Politique de Confidentialité

1. Introduction

Swiss Alpine Concierge (ci-après « nous ») accorde la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Cette politique est conforme à la Loi fédérale suisse sur la Protection des Données (nLPD) ainsi qu'au Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD) lorsque celui-ci s'applique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données fournies directement par vous

• Données d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Nom de votre entreprise (facultatif)
• Contenu de vos messages et demandes

Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de navigation
• Données de performance du site (via Vercel Analytics)

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Fournir et améliorer nos services de conciergerie
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
• Analyser l'utilisation du site pour en améliorer la qualité
• Respecter nos obligations légales

5. Cookies et analyse

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ainsi que des cookies analytiques via Vercel Analytics.

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Vercel Inc. (hébergement et analytiques du site)
• Nos prestataires de services, dans le cadre strict de l'exécution de nos services et sous obligations de confidentialité

7. Durée de conservation

Vos données de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées dans un délai maximum de 2 ans après votre dernier contact. Les données analytiques sont conservées sous forme anonymisée.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit d'effacement de vos données
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@swissalpineconcierge.ch

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser toutes les communications.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données, contactez-nous :